Poslední aktualizace: 3. února 2026

I. Základní ustanovení

1.1 Smluvní strany

Prodávající:
Tiskárna Tria s.r.o.
Sídlo: Olbramovice Ves 31, 259 01 Olbramovice
IČO: 49546112
DIČ: CZ49546112
Email: tiskarna@tria.cz
Telefon: +420 603 547 407

Kupující:
Fyzická nebo právnická osoba, která si objednala u prodávajícího zboží či služby.

1.2 Vymezení pojmů

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje polygrafických výrobků a služeb.

Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.

Podnikatel – osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.3 Platnost VOP

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito VOP.

II. Uzavření smlouvy a objednávka

2.1 Způsob objednání

Objednávat u prodávajícího lze:

Písemně – emailem na adresu tiskarna@tria.cz
Telefonicky – na čísle +420 603 547 407
Osobně – v sídle společnosti po předchozí domluvě
Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu

2.2 Potvrzení objednávky

Prodávající potvrdí přijatou objednávku kupujícímu emailem s uvedením:

Podrobné specifikace produktu
Termínu zhotovení
Ceny včetně DPH
Způsobu dodání a platby

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Případné námitky kupujícího prodávající akceptuje pouze do okamžiku zahájení výroby.

2.3 Tiskové podklady a data

Kupující je zodpovědný za:

Včasné dodání tiskových podkladů (grafických dat)
Kvalitu a technickou správnost dat
Obsahovou, jazykovou a gramatickou správnost
Dodržení autorských práv k použitým materiálům

Prodávající poskytuje základní kontrolu tiskových dat, ale neodpovídá za chyby v obsahu, gramatice nebo grafickém zpracování dodaném kupujícím.

III. Cena a platební podmínky

3.1 Cena zboží

Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Cena zahrnuje:

Materiál dle specifikace
Tisk dle zvolené technologie
Dokončovací operace dle objednávky

Cena nezahrnuje (pokud není výslovně uvedeno):

Dopravu
Předtiskovou přípravu
Grafické návrhy a úpravy
Speciální obaly

3.2 Způsoby platby

Pro spotřebitele:

Hotově při převzetí
Platební kartou při převzetí
Bankovním převodem předem

Pro podnikatele:

Bankovním převodem se splatností 14 dní (po ověření bonity)
Bankovním převodem předem
Hotově při převzetí

3.3 Množstevní tolerance

Z technologických důvodů může být dodán nadnáklad nebo podnáklad v rozmezí ±3 % objednaného množství. Nadnáklad bude účtován za 50 % jednotkové ceny.

3.4 Prodlení s platbou

V případě prodlení s úhradou je prodávající oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky.

IV. Dodací podmínky

4.1 Termín dodání

Termín dodání je stanoven po dodání kompletních tiskových podkladů. Standardní termíny:

Expresní výroba: 2–3 pracovní dny
Standardní výroba: 5–7 pracovních dnů
Velké náklady: dle individuální dohody

4.2 Způsob dodání

Osobní odběr:

V sídle prodávajícího po předchozí domluvě
Po–Pá: 7:00–11:30, 13:00–15:00

Doručení dopravní službou:

PPL, DPD, Zásilkovna – dle volby kupujícího
Cena dopravy dle aktuálního ceníku dopravce
Dodání obvykle následující pracovní den

Kurýrní služba:

Pro Praha a okolí
Doručení v rámci 24 hodin

4.3 Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí:

Zkontrolovat neporušenost obalu
Zkontrolovat počet balíků dle dodacího listu
Případné poškození oznámit dopravci a sepsat škodní protokol

Podepisem dodacího listu kupující potvrzuje řádné převzetí zásilky.

4.4 Nevyzvednuté zásilky

Pokud si kupující nevyzvedne objednávku do 7 dnů od oznámení o zhotovení, bude mu účtováno skladné 50 Kč/den. Po uplynutí 30 dnů je prodávající oprávněn zásilku zlikvidovat a účtovat plnou cenu objednávky.

V. Odpovědnost za vady a reklamace

5.1 Reklamační lhůta

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po převzetí. Zjevné vady musí být oznámeny do 5 pracovních dnů od převzetí.

Skryté vady lze reklamovat do 3 měsíců od převzetí.

5.2 Postup reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

Emailem na: tiskarna@tria.cz
Telefonicky: +420 603 547 407
Osobně v sídle společnosti

Reklamace musí obsahovat:

Číslo objednávky
Popis vady
Fotodokumentaci
Požadovaný způsob vyřízení

5.3 Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí oprávněnou reklamaci do 10 pracovních dnů od jejího uplatnění:

Opravou výrobku – odstranění vady
Výměnou výrobku – dodání nového výrobku
Vrácením peněz – při podstatné vadě
Poskytnutím slevy – při menší vadě

5.4 Výluky odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za vady způsobené:

Nekvalitními tiskovými podklady od kupujícího
Nesprávným skladováním kupujícím
Mechanickým poškozením
Běžným opotřebením (vyblednutí barev po delší době)
Vyšší mocí

5.5 Barevné odchylky

Mírné barevné odchylky do ±5 % nejsou považovány za vadu. Pro přesné barevné řešení doporučujeme objednání vzorového tisku.

VI. Odstoupení od smlouvy

6.1 Odstoupení spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud:

Nebylo zboží vyrobeno na zakázku podle specifikace spotřebitele
Nebylo zahájeno s výrobou na základě předchozího souhlasu spotřebitele

6.2 Výjimky z odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u:

Zboží vyrobeného na zakázku (vizitky, letáky s vlastním designem, atd.)
Zboží personalizovaného pro spotřebitele
Služeb, které byly s jeho souhlasem zahájeny před uplynutím lhůty pro odstoupení

6.3 Odstoupení podnikatelem

Podnikatel může odstoupit od smlouvy pouze se zaplacením storno poplatku:

0 % – před zahájením výroby
50 % – po zahájení výroby, před dokončením
100 % – po dokončení výroby

6.4 Odstoupení prodávajícím

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě:

Neschopnosti zajistit výrobu z technologických důvodů
Neuhrazených závazků kupujícího
Obsahu objednávky v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy
Vstupu kupujícího do likvidace nebo konkurzu

VII. Ochrana osobních údajů

7.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Tiskárna Tria s.r.o., IČO: 49546112.

7.2 Zpracovávané údaje

Zpracováváme:

Jméno a příjmení / název společnosti
Kontaktní údaje (email, telefon, adresa)
IČO, DIČ (pro podnikatele)
Údaje o objednávkách

7.3 Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

Plnění kupní smlouvy
Komunikace s kupujícím
Vedení účetnictví
Plnění zákonných povinností

7.4 Doba uchovávání

Obchodní dokumenty: 10 let (dle zákona o účetnictví)
Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu

7.5 Práva subjektu údajů

Kupující má právo:

Na přístup k osobním údajům
Na opravu nepřesných údajů
Na výmaz údajů
Na omezení zpracování
Na přenositelnost údajů
Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

VIII. Autorská práva

8.1 Práva k návrhům

Grafické návrhy a vizualizace vytvořené prodávajícím zůstávají jeho duševním vlastnictvím až do úplného uhrazení.

8.2 Práva kupujícího

Kupující ručí za to, že:

Má právo k použití všech materiálů v objednávce
Neporušuje autorská práva třetích osob
Obsah není v rozporu s právními předpisy

8.3 Reference

Prodávající je oprávněn použít realizovanou zakázku jako referenci ve své prezentaci, pokud kupující písemně nevyjádří nesouhlas.

IX. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Česká obchodní inspekce

Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci:

Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: www.coi.cz

9.2 Online řešení sporů

Platforma pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Závěrečná ustanovení

10.1 Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí českým právním řádem, zejména:

Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

10.2 Změny VOP

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. Změna se netýká již uzavřených smluv.

10.3 Neplatnost ustanovení

Je-li některé ustanovení VOP neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

10.4 Účinnost

Tyto VOP jsou účinné od 3. února 2026.

Kontakt

Tiskárna Tria s.r.o.
Olbramovice Ves 31
259 01 Olbramovice

📧 Email: tiskarna@tria.cz
📞 Telefon: +420 603 547 407

🕐 Provozní doba:
Po–Pá: 7:00–11:30, 13:00–15:00

Pro bližší informace nebo dotazy k obchodním podmínkám nás neváhejte kontaktovat.

Obchodní podmínky